در راستاي تحقق عدالت اقتصادي و اجتماعي، كه مقدمة آن پايبندي به ارزشهاي اخلاقي و اسلامي است، كاركنان اين بانک به منظور ارج نهادن به مشتريان و حفظ كرامت و ارزشهاي ديني و انساني، خود را مقيد به رعايت مفاد عناوين ذيل نموده و جهت نيل به اين اهداف مقدس، متعهد و هم قسم شده اند.

1 – حفظ روحيه خدمتگزاري و خاکساري و تواضع در مقابل مشتريان

2 – رعايت نظم و انضباط، آراستگي و پاکيزگي ظاهر و محيط کار

3 – رعايت صداقت، ادب، درستي و امانت داري نسبت به همکاران و مشتريان

4 – وجدان کاري و شوق انجام وظيفه براي رضاي خداوند متعال

5 – استفاده صحيح از امکانات سازماني و دقت در نگهداري آنها

6 – دقت در اجراي قوانين، مقررات و دستورالعملهاي ابلاغي

7 – داشتن سعه صدر، حوصله و ظرفيت، گوش دادن مؤثر و پاسخگويي به مشتريان

8 – ارائه مشاوره و راهنمايي به مشتريان در جهت منافع آنان

9 – مشارکت در کارگروهي به منظور ارتقاء کيفيت، دقت، صحت و سرعت در ارائه خدمات و انجام کارها

10 – استقبال از انتقادات و پيشنهادات مشتريان و همکاران در جهت بهبود امور

11 – ايجاد تعادل منطقي بين کارو زندگي شخصي و پرهيز از کار غير اداري در محيط کار

12 – حساسيت و واکنش نسبت به مسائل محيطي مرتبط با كار مؤسسه

13 – استقامت و جديت در جذب مشتري

14- احساس مسؤليت و استقبال مشتاقانه از مشتري